北京燃?xì)飧难b告訴您北京燃?xì)夤居邪踩矙z嗎?
答：為確保客戶安全用氣，有效承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，根據(jù)2007年5月1日實(shí)行的《北京市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)分別于2007年5月和7月啟動了居民客戶與非居民客戶的安全巡檢工作。
安全巡檢收費(fèi)嗎?主要負(fù)責(zé)哪些工作?
答：此項(xiàng)服務(wù)為免費(fèi)，主要工作內(nèi)容如下：
1)查測漏。
2)檢查引入口、戶內(nèi)管道沿線、閥門、計(jì)量表、膠管和灶具等是否符合安全要求。
3)免費(fèi)更換老舊灶具膠管。
4)完成不需要拆卸管道或計(jì)量表的簡單維修。
5)對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的違規(guī)用氣行為(偷氣、私接亂改)或由于客戶原因造成的安全隱患(計(jì)量間住人或堆放雜物)發(fā)放《巡檢隱患告知單》。
每年都有安全巡檢嗎?
答：居民客戶巡檢周期為18個(gè)月，非居民客戶巡檢周期為12個(gè)月。
漏氣及故障處理
我家有燃?xì)馕叮F(xiàn)在應(yīng)該怎么辦?
答：如果發(fā)現(xiàn)漏氣，您應(yīng)該及時(shí)關(guān)閉表前截門，開窗通風(fēng)，嚴(yán)禁點(diǎn)火、吸煙、敲打鐵器、管道或使用室內(nèi)電器裝置及電話，到戶外安全的地方撥打報(bào)修電話
我家近期無人，燃?xì)夤艿廊f一發(fā)生漏氣怎么辦?
答：家中多日無人，請您關(guān)閉表前閥門。
我想自己檢查家里管道是否漏氣，可以嗎?
答：可以，您可定期用肥皂水檢查燃?xì)庠O(shè)備接頭、開關(guān)、軟管、閥門等部位，查看有無漏氣，嚴(yán)禁用明火查漏。
我家怎么突然沒有燃?xì)饬耍趺崔k?
答：您家使用的燃?xì)獗硎菣C(jī)械表(定期查表)還是卡表?
1)機(jī)械表：您家有燃?xì)鉄崴鲉?如果有熱水器，能夠正常使用的，一般情況是灶具問題。灶具內(nèi)如安裝電池，而且長期未更換，建議先更改灶具電池。如果熱水器和灶具都無法正常使用，可撥打96777報(bào)修。
2)卡表：檢查步驟同機(jī)械表。另外需檢查：表內(nèi)還有剩余氣量嗎?如果沒有氣量，請您到指定地點(diǎn)購氣;如果還有氣量，而且您家卡表長期未更換電池，建議您先更換表內(nèi)電池，先鋒表和思凱表換電池后需插卡啟動(詳細(xì)操作見后：卡表問題解決方法);如仍無燃?xì)猓蓳艽?6777報(bào)修。
我家的灶具(熱水器)壞了，你們?nèi)細(xì)夤灸芫S修嗎?
答：灶具(熱水器)問題屬于廠家維修范圍，建議您聯(lián)系廠家。
改裝管道
1.我家裝修要改動管道，燃?xì)夤灸苌祥T服務(wù)嗎?
答：可以，只要您家已經(jīng)使用市政天然氣，通過撥打公司電話進(jìn)行報(bào)裝，施工人員接到任務(wù)單后及時(shí)與您聯(lián)系并按約上門服務(wù)。
2.改動管道收費(fèi)嗎?
答：此項(xiàng)服務(wù)為有償服務(wù)。
3.主管道可能改動嗎?
答：所有的主立管管線一律不允許改挪、縮短等任何形式的發(fā)動。燃?xì)夤矩?fù)責(zé)包括非公共部位的燃?xì)夤艿馈㈤y門
計(jì)量器具和用氣設(shè)備的拆除、改裝、遷移和安裝。
4.改動管道(安裝熱水器)可以找施工隊(duì)或熱水器廠家嗎?
答：不可以。《北京市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定：管道燃?xì)饪蛻粜璋惭b、改裝、拆除室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的，應(yīng)當(dāng)委托燃?xì)夤⿷?yīng)單位實(shí)施北京燃?xì)飧难b作業(yè)。
