從主要城鎮(zhèn)燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)看，城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)用戶數(shù)量和天然氣銷售量穩(wěn)定增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)區(qū)域繼續(xù)擴(kuò)大。昆侖燃?xì)狻⒏廴A燃?xì)狻⑷A潤(rùn)燃?xì)狻⑿聤W燃?xì)狻⒅袊?guó)燃?xì)獾热珖?guó)性燃?xì)馄髽I(yè)銷氣量占據(jù)全國(guó)市場(chǎng)份額的50%以上。

 

　　當(dāng)前，由于整體經(jīng)濟(jì)下行壓力大，各產(chǎn)業(yè)發(fā)展乏力，對(duì)燃?xì)庑枨笥兴档停偌由蟽r(jià)格倒掛因素，企業(yè)資金緊張，以及城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式在很大程度上具有同質(zhì)化特征等因素，都將催生企業(yè)間的并購(gòu)行為。

 

　　采訪中，多位燃?xì)鈽I(yè)內(nèi)人士一致認(rèn)為，就城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)整體發(fā)展來看，企業(yè)兼并整合和區(qū)域精耕細(xì)作將成為未來行業(yè)發(fā)展的主旋律。

 

　　與此同時(shí)，根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來看，發(fā)達(dá)國(guó)家的天然氣產(chǎn)業(yè)也很少出現(xiàn)多家全國(guó)性下游燃?xì)馄髽I(yè)并存，多為由企業(yè)間的業(yè)務(wù)整合、區(qū)域合并等逐漸演變?yōu)橄掠蝺H有一到兩家企業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是融合移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托智能移動(dòng)終端和移動(dòng)無線通信方式獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)的新型平臺(tái)。

 

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體現(xiàn)了當(dāng)前第三代、第四代無線移動(dòng)通信技術(shù)獲得飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)持續(xù)演化的社會(huì)與技術(shù)背景。通過對(duì)上述兩種技術(shù)的深層融合應(yīng)用，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)比較，在用戶終端設(shè)備方面，更強(qiáng)調(diào)對(duì)智能手機(jī)、平板電腦、掌上電腦等智能移動(dòng)終端的應(yīng)用支持。

 

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之所以能夠蓬勃興起，是因?yàn)橹袊?guó)的計(jì)算機(jī)設(shè)備市場(chǎng)已進(jìn)入以智能手機(jī)和平板電腦為中心的時(shí)代，用于其上的花費(fèi)已超過個(gè)人電腦。國(guó)際信息化市場(chǎng)研究和咨詢公司Gartner在2014年初的最新調(diào)查報(bào)告預(yù)測(cè)，中國(guó)高端手機(jī)市場(chǎng)預(yù)計(jì)在未來5年內(nèi)將享有最高的增長(zhǎng)率，中國(guó)手機(jī)用量在2013年已首次超過10億部，2014年中國(guó)市場(chǎng)使用的手機(jī)將超過10.75億部。2014年，高端手機(jī)預(yù)計(jì)占總銷售量的20％，到2017年，該值將接近32％。

 

隨著智能移動(dòng)終端設(shè)備保有量的日益提高與終端設(shè)備性能的日益提升，用戶應(yīng)用(Application，簡(jiǎn)稱APP)的使用粘性也逐步增強(qiáng)，根據(jù)中國(guó)整合數(shù)字廣告平臺(tái)易傳媒于2012年8月提供的數(shù)據(jù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民88％都安裝了APP，每天使用APP超過5h的重度粘性用戶已達(dá)10％以上。在企業(yè)級(jí)APP市場(chǎng)規(guī)模方面，國(guó)內(nèi)唯一一家以軟件行業(yè)市場(chǎng)、軟件廠商、軟件用戶為對(duì)象，集深度研究、信息咨詢、整合推廣、媒體傳播為一體的一站式綜合性行業(yè)解決方案專家——海比研究機(jī)構(gòu)于2012年預(yù)計(jì)，2014年中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的市場(chǎng)規(guī)模會(huì)達(dá)到162億元，并將以每年40％以上的增幅持續(xù)增長(zhǎng)。正如全球知名信息業(yè)、電信業(yè)和消費(fèi)科技市場(chǎng)咨詢服務(wù)提供商國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)研究報(bào)告2012年所總結(jié)的，未來幾年是企業(yè)移動(dòng)管理軟件市場(chǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)的階段。北京燃?xì)庖呀?jīng)基于騰訊微信這一當(dāng)前最為時(shí)尚、知名度最高的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP，開展了企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。

 

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過該平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造微信公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)信息的到達(dá)率是100％，并可實(shí)現(xiàn)包括用戶分組、地域控制在內(nèi)的精準(zhǔn)消息推送。

 

由于國(guó)內(nèi)微信用戶數(shù)量已經(jīng)超過5億，并且繼續(xù)保持強(qiáng)勁的上升趨勢(shì)，任何一個(gè)企業(yè)對(duì)基于微信公眾平臺(tái)的移動(dòng)營(yíng)銷模式都不敢小視，北京燃?xì)馔瑯硬荒芾狻Ｓ捎谖⑿艩I(yíng)銷具有很強(qiáng)的互動(dòng)及時(shí)性，企業(yè)可以輕松地與客戶進(jìn)行有效瓦動(dòng)。為此，燃?xì)馄髽I(yè)既可以在微信客戶端上與燃?xì)庥脩羧后w進(jìn)行燃?xì)馐褂梅矫嫖淖帧D片、語音、視頻的全方位溝通與互動(dòng)，也可以提供具有特色的燃?xì)鈱I(yè)服務(wù)，拓展城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)的服務(wù)通道，提升本企業(yè)公眾知名度。

 

北京燃?xì)庖?guī)劃了基于“北京燃?xì)?rdquo;微信公眾服務(wù)號(hào)，初步設(shè)定了移動(dòng)營(yíng)銷的四部曲：

 

第一步：支持企業(yè)對(duì)外宣傳與信息傳播。向公眾提供諸如公司介紹、安全知識(shí)、客服熱線、業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址和聯(lián)系方式、常見問題、用戶手冊(cè)、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、新聞資訊、活動(dòng)公告等信息。

 

第二步：支持用戶查詢與用戶服務(wù)。向燃?xì)庥脩籼峁┵~單查詢、賬號(hào)綁定、燃?xì)庥脩粢庖娕c舉報(bào)、意見受理與反饋、燃?xì)鈽I(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢等能力。圖1顯示了北京燃?xì)馕⑿殴姺⻊?wù)應(yīng)用的前兩個(gè)步驟截圖。